А что у вас в сумочке?
Об одной истории, произошедшей в магазине самообслуживания "Мария-Ра", я услышала три месяца назад. Немолодая женщина зашла в магазин за продуктами. Так как планировала купить совсем немного, корзину брать не стала: в пакет положила несколько банок консервов, а шоколадку сунула в дамскую сумочку, чтобы она не поломалась. На кассе рассчиталась за продукты, что были в пакете, а про шоколадку забыла (в то, что это было действительно так, трудно не поверить).
Тут же появился работник магазина и потребовал открыть сумочку. Когда женщина ее открыла, ахнула: "Про шоколадку-то я забыла! Простите, сейчас оплачу". Но ее сразу же пригласили пройти в подсобное помещение магазина. Покупательница, еще раз извинившись, хотела рассчитаться за неоплаченный товар. Но не тут-то было. Ей заявили: "Вы обязаны заплатить за шоколад 920 рублей!" (хотя его стоимость 92 рубля). Не сумев доказать свою невиновность, она отдала затребованную сумму. Не получив ни чека, ни какого-либо другого подтверждающего документа, она ушла из магазина в состоянии шока...
А вот другой случай, произошедший 25 декабря прошлого года. О нем написала в своем письме в редакцию жительница города Змеиногорска Галина Ивановна Мареева: "Я зашла в магазин "Мария-Ра" купить корм кошкам. Взяла корзину, положила в нее корм, жидкое мыло. На кассе рассчиталась. Вдруг ко мне подходит работник магазина и требует чек. А потом на глазах всех покупателей начал проверять, что у меня в сумке. Ничего не нашел, повел меня в подсобное помещение. Там на меня "напали" уже двое работников магазина. Ничего не нашли, а мне стало плохо с сердцем… Скорее хотелось уйти из этого магазина. Попросила вызвать мне такси, но услышала в ответ: "Может, вам еще путевку в санаторий бесплатно?"...
В обоих случаях пожилые женщины долго не могли прийти в себя. Такое унижение и оскорбление им пришлось испытать впервые. Как, впрочем, впервые они побывали под таким прессингом. Выясним, имеют ли право работники магазина досматривать личные вещи покупателей, требовать в десятикратном размере плату за неоплаченный товар?
КОММЕНТАРИЙ
Вызывайте сотрудника полиции!
Руслан ЯКУТИН, заместитель начальника МО МВД РФ "Змеиногорский": - В рамках действующего законодательства досматривать вещи покупателя вправе только сотрудники правоохранительных органов. Если у работников магазина есть подозрения на кражу, нужно человека в вежливой форме попросить пройти в изолированную от торгового зала комнату, вызвать сотрудника правоохранительных органов, дождаться его, он и проведет разбирательство по делу. В рамках предоставленных законом "О полиции" прав сотрудник правоохранительных органов правомочен провести досмотр покупателя и его личных вещей на месте или доставить подозреваемого нарушителя в отдел полиции.
Что касается взимания платы за товар в десятикратном размере, то нужно проводить дополнительное разбирательство. Для этого гражданин, по мнению которого нарушены его права, может обратиться в правоохранительные органы.
Защищайте свои права!
Василий ВОРОБЬЕВ, змеиногорский межрайонный прокурор: - В каждом конкретном случае нужно разбираться отдельно. Заочно трудно оценить, насколько законно действовали работники магазина "Мария-Ра". Гражданам, чьи права нарушены, нужно обращаться за защитой в правоохранительные органы. Это можно сделать устно по телефону, в полиции все звонки записываются и регистрируются, а также в письменной форме. Змеиногорская межрайонная прокуратура работает по обращениям граждан. Также у нас можно получить бесплатную юридическую консультацию: в рабочие дни сотрудники прокуратуры ведут личный прием жителей района.
СПРАВКА «ЗВ» По данным МО МВД РФ "Змеиногорский", в 2012 году было зарегистрировано 18 случаев по фактам мелкого хищения из магазинов самообслуживания г. Змеиногорска. Из них 11 случаев - в магазине "Ассорти", 1 - в магазине "Новэкс", 1 - в магазине "Мария-Ра", 2 - в магазине "Аникс" и др. Выходит, работники магазинов вызывают сотрудников полиции, когда хищение налицо? В остальных же случаях, когда имеются только подозрения, они проводят собственные разбирательства без правоохранительных органов?
