Дымит и плавится...
2 июля около 15 часов в некоторых многоквартирных домах на улицах Волкова и Крупской жильцы почувствовали сильный запах сгоревшей проводки. Обратили внимание, что лампочки светят как-то неестественно – слишком ярко. А затем включенная бытовая техника перестала работать, некоторые приборы даже задымились…
Жильцы связались по телефону с диспетчером МЭС, но тот отказался разъяснить людям причину перенапряжения электроэнергии, ссылаясь на то, что это компетенция жилищно-коммунального хозяйства. «При чем здесь ЖКХ?», - недоумевали люди. Но доверчивые бабушки стали звонить в ЖКХ, где их переадресовали в МЭС.
Как потом выяснилось, обрыв нулевого кабеля на подстанции стал причиной переполоха в этом микрорайоне. Соседи долго перечисляли друг другу, какая техника пострадала, и думали, какие меры можно предпринять, ведь в подобной ситуации они оказались впервые. Единственное, что они знали точно: согласно «Закона о правах потребителей», ремонтировать бытовые приборы за свой счет они не обязаны.
От перенапряжения пострадали и теперь требуют ремонта 30 единиц техники (по сведениям филиала Змеиногорских МЭС):
телевизоры – 13 шт.;
холодильники – 2 шт.;
стиральная машина – 1шт.;
компьютеры – 3 шт.;
водонагреватели – 2 шт.;
микроволновые печи – 2 шт.;
радиотелефоны – 2 шт.;
электрочасы – 4 шт.;
музыкальный центр – 1 шт.
КОММЕНТАРИЙ
Решаем проблему мирным путем
Евгений Васильевич Фролов, начальник филиала «Змеиногорские МЭС» ОАО «Алтайкрайэнерго».
- Не отрицаю, что порча бытовой техники произошла по вине энергетиков. Оборвался нулевой кабель на подстанции, который стабилизирует напряжение и сглаживает его скачки. Почему это произошло, мы сейчас выясняем.
Возникшую проблему решаем с учетом интересов потребителей электроэнергии, восстанавливая испорченную технику жителей за счет средств нашего предприятия. Для этого мы заключили договор на ремонт бытовой техники с Валерием Юраковым. С ним и будет рассчитываться наше предприятие.
Жителей многоквартирных домов, чья бытовая техника пострадала от перенапряжения, регулярно посещает наш контролер. Он фиксирует, сколько единиц техники уже отремонтировано и советует, как поступить с оставшейся неисправной. С жильцами у нас деловые отношения: наша общая задача – скорее вернуть технику в рабочее состояние.
ТОЧКА ЗРЕНИЯ
Ждем и… обращаемся в суд
Что думают о случившемся жители улиц Волкова и Крупской? Как живется им без привычной в обиходе техники? Что они намерены делать?
Виктор Елков: - Из-за перенапряжения у меня вышли из строя два телевизора. Я достаточно долго ждал, пока виновник устранит все неполадки. Но терпению когда-то приходит конец. В пятницу, 10 июля, обратился в прокуратуру. В этот день у прокурора шел прием жителей по личным вопросам. Там мне посоветовали обратиться в суд, так как были нарушены мои права как потребителя электроэнергии. Моему примеру, скорее всего, последуют многие соседи.
В целом я недоволен работой МЭС. Мы покупаем электроэнергию не по «дешевке», платим за нее исправно и, считаю, имеем право на качественный товар. Мы же не покупаем на рынке гнилые яблоки…
Светлана Михайлова: - От некачественной подачи электроэнергии у меня сгорел телевизор. Сейчас я нахожусь в отпуске, а без сериалов и телепрограмм очень скучно. Не отдых, а мучение какое-то. Почему по вине кого-то должны страдать я и мои соседи? О какой справедливости можно говорить после всего этого?
Н.М.Денисова: - «На ваших домах нет заземления, вы сами виноваты в случившемся», - неоднократно мы слышали от работников межрайонных электрических сетей. А кто нам его сделает? Неужели мы сами должны заботиться об этом? Платежи за электроэнергию поставщик берет исправно, а товар, предоставляемый потребителям, оказывается низкого качества. Испорченную технику намерена ремонтировать за свой счет, а не ждать до Нового года, пока МЭС устранит все неполадки. Так нервы будут целее.
МНЕНИЕ
Закон на стороне жителей
Наталья Александровна Капралова, помощник межрайонного прокурора:
Жители, чье имущество пострадало от перенапряжения энергии, могут отстаивать свои права через суд. Для этого, руководствуясь ст. 542, 547 и 548 Гражданского кодекса, нужно взять справку соответствующего образца в энергоснабжающей организации, а также получить заключение экспертизы. Однако, отсутствие экспертизы не является основанием для отказа в возбуждении гражданского делопроизводства – она может быть назначена в ходе судебного разбирательства.
