Давайте уважать друг друга

Дорогие читатели! Мы, журналисты «ЗВ», очень рады, что вы доверяете нам, когда обращаетесь с просьбой помочь в той или иной ситуации. Не кривя душой, скажу: все, что в наших силах, мы делаем – выясняем причины случившегося, отстаиваем ваши права, помогаем докопаться до истины…

Наталья Баранова

Но, к сожалению, некоторые наши читатели решили, что редакция – это первая инстанция, куда надо обращаться по любому вопросу, и что здесь обязательно ДОЛЖНЫ решить все их проблемы. Мы – не Боги и не волшебники. Мы не можем решить все и за всех, поэтому в некоторых случаях просто советуем, куда и к кому можно обратиться за помощью.

 Увы, не все понимают наши благие намерения – приходится выслушивать упреки и оскорбления за то, что «не вызвали огонь на себя». Согласитесь, всегда проще переложить на кого-то другого свои проблемы, при этом самим даже не попытаться что-то сделать. Повторюсь, все, что в наших силах – делаем. И далеко не обо всем, что сделано, мы пишем в газете – просто не хватило бы места…

 Дорогие читатели! Обращаюсь к вам с просьбой – давайте уважать друг друга! Пишите, звоните, приходите – мы рады откликнуться, помочь. Но, может, все-таки сможем обойтись без необоснованных претензий?  

Сотрудничество, на которое мы с вами рассчитываем, подразумевает совместную деятельность. Надеюсь, именно так мы с вами и будем работать – вместе, как хорошие друзья, помогая, подсказывая и поддерживая друг друга. Уверена, в таком тандеме можно сделать гораздо больше, чем в одиночку.

АКТУАЛЬНО

Под напряжением

Кто должен возместить ущерб за сгоревшие электроприборы

22 июня в доме № 10 по ул. Пугачева в результате сбоя в энергоснабжении в нескольких квартирах вышла из строя бытовая техника.

По словам хозяйки одной из квартир этого дома В. Гутовой, после продолжительного отключения света (подача электричеств в дом была прекращена  на неделю: ОАО «СК Алтайкрайнерго» проводили работы по замене линий электропередач) – Ред.) было дано слишком высокое напряжение. Это подтвердил сосед Гутовой, замеривший напряжение специальным прибором. Жильцы дома обвинили в случившемся работников ОАО «СК Алтайкрайэнерго» и написали заявления на возмещение материального ущерба. Однако, в выплате им было отказано, так как проведенная проверка показала, что вины сотрудников ОАО «СК Алтайкрайэнерго» в сложившейся ситуации нет.

 -  Кто возместит нам средства, потраченные на ремонт техники? Мне, например, стиральную машину-автомат теперь вообще не могут сделать  - мастер говорит, что даже в Барнауле нет нужных запчастей. Новую машину я купить не смогу. А от нас так легко отмахнулись. Что нам теперь делать? – недоумевает В.Гутова.

В ситуации, подобной той,  в которой оказались жильцы этого дома, может оказаться каждый. Единственное, в чем уверены пострадавшие – по закону «О защите прав потребителей» восстанавливать сгоревшие приборы за свой счет они не должны.

Мы попросили прокомментировать данную ситуацию представителя ОАО «СК Алтайкрайэнерго» и адвоката.

КОММЕНТАРИЙ

За отсутствием вины в возмещении отказано

Елена ЧЕРНЫШОВА, юрисконсульт Змеиногорского отделения ОАО «СК Алтайкрайэнерго»:

 - 23 июня к нам поступили два заявления от граждан, проживающих в доме  №10 по ул. Пугачева, на возмещение материального ущерба. По их словам, 22 июня в электроснабжении произошли нарушения по вине ОАО «СК Алтайкрайэнерго», из-за чего у них сгорела бытовая техника. По изложенным в заявлениях фактам была проведена проверка, в результате которой установлено, что вины ОАО «СК Алтайкрайэнерго» в произошедшем нет. Исходя из этих результатов, 4 июля в удовлетворении заявлений  ущерба гражданам было отказано.

Вернуть деньги поможет суд

Андрей ИСУПОВ, адвокат:

 - В данном случае жильцам дома №10 по ул. Пугачева претензию следует предъявить  организации, с которой у них заключен Договор на оказание услуг по энергоснабжению – жильцы многоквартирных домов заключают его либо с ТСЖ, либо с городской коммунальной службой или управляющей кампанией.

Небольшая памятка для тех, кто оказался в подобной ситуации: во-первых,  пригласите представителей энергоснабжающей организации для составления акта, в котором будет указан виновный в случившемся (что повлекло за собой ущерб); во-вторых, составьте письменную претензию к виновной стороне для возмещения ущерба. В случае отказа виновной стороны возместить ущерб, следующий шаг потерпевшей стороны – составление искового заявления в суд о защите прав потребителя.

Проверяйте срок годности продуктов

Как часто, принеся из магазина продукты, вы обнаруживали, что они испорчены? Такой вопрос мы задали жителям города и района. В опросе приняли участие 67 человек.

Мы попросили респондентов вспомнить май и июнь прошлого года и сравнить их с  аналогичными месяцами этого года. Результаты смотрите на графике.

Наиболее часто в списке испорченных продуктов наши земляки называли рыбные пресервы, на втором месте – йогурты, на третьем - консервированный сыр. В большинстве  случаев покупатели не обратили внимания на срок годности, от этого и пострадали. В двух названных случаях продукты оказались испорченными из-за неправильного хранения в магазине.

 

2010 год                                                     2011 год

 

Ни разу                      21                              17

От 1 до 3 раз             39                              45

Более 3 раз                 7                                5