Что это за вода?

Вчера вечером мы получили вот такое письмо от жительницы дома № 61 по улицы Ленина в Змеиногорске.
- Уважаемая редакция, у нас около дома есть проблема с выступающей водой. Это дом 61 по ул. Ленина.
Мы  с начала декабря пытаемся решить эту проблему, но пока безрезультатно. Можно вроде панику не наводить, но эта вода  пошла в подвал дома. Вода за домом стоит уже лет семь, если не более того.  В этом году, видимо, когда тепловики рыли траншею в дом, они могли повредить что-то или просто по траншее она стала туда сливаться. В любом случае, вода в подвале ни к чему хорошему не приведет, она и фундамент дома может разрушить.
Пожалуйста, помогите нам!
Сегодня мы попросили осмотреть этот проблемный участок руководителя МУП «Водоканал г. Змеиногорска» Сергея Кошкарова и прокомментировать данное обращение. Вот, что он нам сообщил:
- Я побывал возле дома № 61, к сожалению, в подвал дома попасть не удалось, из-за отсутствия доступа. Не было на месте человека, у которого ключи от подвала. В понедельник, 17 декабря, мы с бригадой, начнем «поиск» источника воды, выступающей на поверхность.
Ну, что, уважаемые земляки, подождем до понедельника?